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    彬長分公司:千米海拔的供應站與勞動者
    作者:王晨 王建軍        發布時間:2021-02-07        點擊率:443        分享到:
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    在物資集團彬長分公司有這樣一個供應站,它不期成績斐然,卻秉公職守,為礦業安全生產貢獻自己的一份力量;它不盼聲名在外,卻24小時不間斷的堅守在工作崗位,真誠的迎接每一位客戶;它不求他人交口稱贊,卻常常走訪物資領用區隊,盡全力為礦工兄弟排憂解難。它就是被公司評選為2020年度優秀供應站的文家坡供應站。

    這一年里,文家坡供應站緊緊集團“146”戰略,響應集團以“穩規模、調結構、控風險”的發展主線,結合彬長分公司“六不讓”精神和“三個服務”的服務理念為指導,以優質“服務”為核心,順利完成了全年工作任務。

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    嚴防死守 不留缺口

    2020年注定是不平凡的一年,年初的新冠肺炎疫情爆發,各省市地區企業單位采取封城和門禁措施、防護疫情物資的緊缺、各類生產企業的停產停工,造成各項工作也受到了一定的影響,但是文家坡供應站全體職工沒有退縮,在崗人員全副武裝,每日頭件事就是對庫區超市辦公區域進行消毒,無論是誰進入庫房前都必須測體溫、登記、檢查防護用品佩戴是否完好,所有到貨物資無論大小,都要進行全面的消毒方可進入庫區,部門所有員工遵循三點一線常態化工作路線(辦公室-餐廳-宿舍)。他們以供應站為陣地嚴防死守,細查每一個工作環節,絕不允許一時的疏忽給疫情防控留下缺口。

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    各盡其責 協同作戰

    以“三個服務”、“六個一”為著力點,完善制定部門相關措施,規范德體行為和標準文明用語切實做到“微笑服務”,營造積極向上、樂觀進取、文明禮貌的氛圍。根據公司相關規定及要求,結合部門實際情況,重新制定的部門內部管理制度,調整日常業務流程、制度標準化建設、規范工作紀律、公開量化工資分配,全方位檢查督促安全工作。部門經理合理規劃安排工作,調動員工工作積極性,及時溝通部門內外部事宜。驗收員,詳細盤查貨物質量,嚴把質量關,杜絕殘次品進入庫房,確保每一項物資無質量安全隱患,保障礦井安全生產;保管員精心照料在庫物資,全年開展保管保養80次,保管保養物資485種,室外物資做好苫蓋工作,并定期進行檢查;不斷地學習業務知識,夯實基本功,做到“四懂”“五會”“十過硬”保證物資的完好性,及時滿足礦區的物資需求。通力配文家坡礦業公司完成4104工作面的回撤,保障了物資及時供應;跟進文家坡礦4105自動化工作面安裝調試工作;定期開展供應商對賬工作,做到人人中有一本賬;根據目錄對超市物資進行重新的整理存放,順利完成文家坡超市及材料庫棚標準化建設再整理工作,優化了庫區環境,為日常超市管理提供了便利。

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    內強業務 外樹形象

    “打鐵還需自身硬”文家坡供應站深知這個道理,該站將日常的業務提升納入到了部門內部考核當中,嚴格落實2020年培訓計劃,加強部門員工的應知應會培訓,要求每名保管員要多向廠商或領料員請教,要熟知自己所管的物資,利用崗位互換熟悉其他保管員所管的物資。要求驗收員多看驗收方面的書籍,遇到問題多向廠家請教或上網查詢、拓寬驗收知識面,嚴格執行驗收流程,杜絕不合格物資入庫。落實“三個服務”回訪制度,每月定期邀請礦業公司科室及區隊人員召開業務協調會,掌握客戶需求,建立用戶服務評價反饋機制,一方面是處理解決當月工作的問題,和礦業公司建立和諧、信任、友好的關系,另一方面是給部門員工提供面對面的學習交流的機會,不斷增長業務知識。充分發揮緊急零星物資供應功能,及時了解礦區物資計劃及緊急物資需求,為礦井生產提供及時的物資保障服務;利用微信、QQ群等互聯網平臺,到貨物資及時通過群組告知相關人員及時領用,其次以“集儲統配”為模板,實行24小時值班制,讓客戶隨時來,隨時領,要多少,有多少,極大地方便了礦區領料,保證了物資供應的及時性;為他人著想,避免供應商及礦方人員等候時間過長甚至跑冤枉路,講清流程,交代好事項,保證第一時間內處理好服務對象的事宜;將三項服務真正落實到工作當中,熱情為客戶服務,全面提升服務礦區質量。通力合作,擰成一股繩,不斷的超越自我,將最有價值的成果回饋給客戶,無論出現何種境況,文家坡供應站始終以最真誠的堅守迎接每一位客戶。

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